Au début de chaque démarrage, je dois généralement m’assurer que chaque membre de mon équipe comprend le point de vue que nous cherchons à accomplir. Je devrais également m’assurer que nous entendons, réfléchissons et intégrons les conseils de chacun, et que nous agissons rapidement pour régler les problèmes en cours de route. Nous avons donc beaucoup d’interactions de groupe de personnes. Beaucoup. Nous explorons notre mission, nos objectifs et les méthodes nécessaires pour les atteindre. Consultez notre page Web pour en savoir plus sur séminaire Deauville. À chaque fois, je cherche de nouvelles approches pour dire des choses, dans l’espoir d’obtenir une perspective vraiment claire et de trouver des variations, même minimes, dans la façon dont une variété d’associés comprennent nos objectifs. En un mot, j’interagis plus que. Je ne fais jamais cela maintenant, avec un personnel assez petit. J’ai complété la même chose par mon travail, qui comprend après avoir passé de nombreuses années comme v. p. d’une grande entreprise à Newton, Massachusetts. J’ai donc dû poser personnellement des questions: à quel moment est-ce que je parle beaucoup? Quand dois-je lui donner un moment de détente? La solution n’est pas simple. De même, HBR a noté que des hommes et des femmes se plaignaient du type de patron qui «communique trop avec tout le monde avec une entreprise», développant «une énorme perte de temps». En revanche, une enquête de Harvard a révélé que communication « des superviseurs aidera à obtenir des travaux accomplis rapidement. Pour faire face à la situation, j’ai conçu des directives que je devais respecter, visant à atténuer les aspects négatifs (tels que le temps perdu et le rendement perdu) tout en continuant à utiliser des communications répétées pour éliminer les obstacles de notre parcours. Lorsque vous essayez de communiquer votre point de vue et d’organiser la tâche à l’avance, il est simple de commencer à parler. Vous avez beaucoup à dire, d’innombrables sentiments dans votre esprit, disponibles et réalisés. Et puisque vous êtes «le superviseur», les autres membres de l’équipe peuvent être obligés d’écouter attentivement et d’accepter de la tête. Vous pouvez perdre le fil du temps. Les gestionnaires doivent donc être sûrs de faire attention au moins autant qu’ils discutent. «Les leaders efficaces ne discutent jamais, ils écoutent», a affirmé la Northeastern School. Un élément de HBR expliquait que prêter attention était «un outil de gestion négligé». Pendant que vous organisez des réunions, gardez un œil sur le temps que vous consacrez à parler et sur le montant de votre attention. Et lorsque vous investissez dans une affaire, invitez parfois d’autres associés à prendre en compte la réponse. Ainsi, tout le monde est intégré et peut avoir l’impression que le retour d’information est très apprécié. Lorsque vos employés sont en train d’élaborer une réponse ou d’aborder des tâches, ce n’est pas le meilleur moment pour commencer une discussion avec eux. En l’absence d’une urgence, vous ne devriez pas les déplacer de «la région», à travers laquelle ils se consacrent à des tâches essentielles. En outre, vous devez vous assurer que les périodes de travail sont suffisamment longues et ininterrompues pour permettre aux clients de découvrir cet objectif. Briser le temps de projet en plusieurs morceaux en réservant des événements est un moyen sûr d’éliminer l’efficacité dans pratiquement tout lieu de travail créatif. C’est pourquoi, en règle générale, le moment idéal pour échanger est au début d’un programme de travail ou près de la fin de la journée – bien que ce n’est pas au moment où ils sont supposés abandonner. Ce n’est vraiment utile de posséder ces cours que lorsque tout le monde en a besoin est disponible simultanément.
Pour veiller à ce que les suggestions et les problèmes soient discutés et mis en avant, chaque membre du groupe doit avoir un programme individuel avec un chef chaque mois. Au cours de ces réunions, les membres peuvent émettre un son. Pour être sûr qu’ils ne s’immobilisent jamais, je vérifie auprès des employés de créer un ou plusieurs «mauvais» problèmes pour ces rassemblements. Cela peut être une inquiétude à propos de ce produit que nous fabriquons ou de la façon dont notre organisation fonctionne. En outre, il peut comporter une stratégie basée sur la façon d’améliorer. Il va sans dire que les employés vous remercient également de votre visite. Prenez des problèmes positifs – des problèmes qui les préoccupent et sur lesquels nous souhaitons que nous accomplissions beaucoup plus. Mais le traitement des difficultés prime généralement. Je prévois que tous les gestionnaires et administrateurs encouragent les collaborateurs de l’équipe à discuter des problèmes, petits ou grands. Mais plusieurs spécialistes ont publié, indiquant simplement que vous avez une couverture de porte ouverte n’est pas suffisante. Il est essentiel de donner aux travailleurs le pouvoir de s’exprimer en leur montrant que chaque fois qu’ils livrent inquiète votre parcours, vous travaillez dessus. Une bonne façon de procéder consiste à utiliser une «boucle de rétroaction». Après un problème, qu’il s’agisse d’une conférence de groupe ou d’un face-à-face, faites un suivi. Surveiller le développement, établir des obstacles, tout en continuant à transférer le temps et les efforts. Plus vous devrez faire cela, plus nombreuses seront les personnes qui verront l’importance pratique de soulever un problème – et elles verront ce que toute la communication dans laquelle vous vous engagez peut réaliser. En règle générale, il est préférable d’éviter les nombreuses réunions programmées et d’entreprendre des conversations ad hoc. Et lorsque les événements sont importants, prenez de bons aliments, étant donné que les événements sur la glycémie réduite sont une mauvaise idée. En tant que directeur, vous voudriez vous assurer que tous les membres de votre personnel reconnaissent la perspective pour laquelle vous essayez d’obtenir. Mais à quel niveau interagissez-vous beaucoup? Quand devriez-vous vraiment lui offrir un moment de détente? Vous trouverez des directives que vous pourrez suivre pour minimiser les aspects négatifs de la surcommunication (comme le temps perdu et la perte de productivité). D’une part, écoutez attentivement la quantité maximale de, ou peut-être plus, que vous parlez. Et ne perturbez pas «la région». Chaque fois que votre personnel est en train de planifier une réponse ou de frapper à la machine, ce n’est pas le temps ni l’énergie nécessaires pour entamer un dialogue avec eux. Encouragez vos employés à organiser un programme individuel avec un responsable tous les mois et demandez-leur de régler au moins un «mauvais» problème lors de telles réunions. Et finalement, incitez les travailleurs à parler en leur montrant que chaque fois qu’ils prennent en compte votre chemin, vous travaillez avec eux. Avec tous ces efforts en place, ainsi qu’un environnement de sécurité psychologique de base, il est probablement beaucoup plus probable que vous fassiez un excellent travail en parlant souvent sans gêner votre groupe. Tout compte fait, dans cette atmosphère, ils auront également l’impression plus confortable de dire: «Vous savez quel superviseur? Je pense vraiment que nous l’avons obtenu. «
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